Politique d'expédition

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la taille de la marchandise et de l'adresse. Veuillez noter que les compagnies de transport avec lesquelles nous travaillons livrent au rez-de-chaussée uniquement et uniquement pendant les heures ouvrables (du lundi au vendredi de 9h à 17h). Si votre entreprise n'est pas au rez-de-chaussée, veuillez nous contacter afin que nous puissions discuter d'autres arrangements.

Retards d'expédition

Pour tous les articles en stock, vous pouvez vous attendre à ce que toutes les commandes soient traitées dans les prochaines 72 heures.

Nous utilisons une variété de transporteurs professionnels qui livrent partout au Canada. Votre emplacement et la taille de votre commande auront un impact sur le délai de livraison de votre commande. Sous réserve que tous les articles soient en stock, les délais de livraison sont les suivants :

QC et ON : 2 à 5 jours ouvrables

MB, SK et AB : 3 à 10 jours ouvrables

NL, PE, NS et NB : 3 à 12 jours ouvrables

BC : 4 à 12 jours ouvrables

YT, NT et NU : 5 à 15 jours ouvrables

Pour une livraison internationale, veuillez nous contacter.

Politique d'expédition

Les dates de livraison ne sont que des estimations ; Lanvain fera ses meilleurs efforts pour respecter les délais. Sauf sous arrangement préalable, la livraison s'effectue au rez-de-chaussée seulement. Toutes les marchandises sont emballées pour un transport sûr (y compris les palettes dans certains cas). Veuillez garder cela à l'esprit car notre service n'inclut pas le déballage. Certains produits, notamment les miroirs et les cuves en porcelaine, sont FRAGILES. Il est de votre (le client) responsabilité de vous assurer que les produits reçus ne sont pas endommagés. Toute réclamation pour dommages aux articles doit être faite dans les 72 HEURES suivant la livraison. Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle au 1.800.361.2586 ou envoyez-nous un courriel à rma@lanvain.com et indiquez votre numéro de commande Web. Si la livraison est retardée ou si des complications surviennent, Lanvain n'est pas responsable.

Si la tentative de livraison est impossible de la part du transporteur en raison de votre absence, des frais peuvent s'appliquer.

Si les articles reçus ne correspondent pas à ceux commandés, veuillez ne pas ouvrir le colis scellé dans lequel ils ont été envoyés. L'utilisation de l'article incorrect sera considérée comme une acceptation par vous du ou des articles comme substitut satisfaisant de celui qui a été commandé, et aucune autre réclamation ne pourra être soulevée par la suite. Si vous avez reçu la commande de manière incorrecte, la propriété des marchandises reste la propriété unique et absolue du vendeur comme propriétaire légal et équitable jusqu'au moment où l'acheteur accepte les marchandises comme mentionné ci-dessus. Vous ne serez pas facturé pour la ‘’re-livraison’’ des articles.

Politique de ramassage

L'équipe Lanvain vous contactera lorsque la commande sera prête à être récupérée. Une date et une heure de ramassage seront fixées. Aucun ramassage ne peut être inopiné avant la date prévue sans préavis.

Il est de votre devoir d'inspecter les articles lors de la prise en charge pour votre entière satisfaction. Lorsque les articles sont en votre possession, aucune réclamation ne peut être faite pour dommages ou défauts.