Politique de remboursement

Si vous devez retourner un article parce qu'il est défectueux ou à cause de quelque chose que nous avons mal fait, nous ne vous facturerons pas les frais de retour ou de collecte. Toute défectuosité ou erreur dans votre commande doit être signalée dans les 72 HEURES suivant la livraison. 

Vous pouvez nous retourner votre article dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet (moins les frais de livraison d'origine). La livraison de retour est à votre charge.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours et il n'y a pas de remboursement, d'échange ou d'annulation disponible sur les produits qui ne nous sont pas retournés neufs dans leur emballage d'origine*, qui sont une commande spéciale ou des articles sur mesure. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre (vos) produit(s) et nous vous assisterons pour votre retour.

Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler à tout moment avant que votre article ne soit envoyé à nos partenaires de livraison. Contactez-nous et nous annulerons votre commande et vous rembourserons intégralement.

Les annulations effectuées après l'expédition de vos articles devront être retournés neufs dans leur emballage d'origine* aux frais du client. Vous recevrez un remboursement du produit une fois que le produit nous aura été retourné. La livraison de retour est à votre charge.

Nous n'acceptons pas les retours utilisés, ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine*, sauf s'ils sont défectueux.

Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde, en liquidation ou discontinués. Il s'agit d'une vente finale. Nous vous recommandons donc de prévisualiser soigneusement tous les produits avant de les acheter.

* Les articles retournés doivent être neufs dans leur emballage d'origine, avec tout le matériel et les accessoires, et ne doivent pas être utilisés ou modifiés de quelque manière que ce soit.

Commander

Une fois que vous avez passé une commande, vous pouvez apporter des modifications jusqu'à ce que la commande ait été traitée par Lanvain. Contactez-nous simplement dès que possible à info@lanvain.com ou par téléphone au 1-800-361-2586

Garantie

4 ans : Pompes hydraulique

2 ans : Cuirette, coutures, mécanismes manuels, accessoires et pièces de plomberie

12 mois : Tous les appareils électroniques et postes de travail

Cette garantie couvre le remplacement ou la réparation de tout produit présentant un défaut de fabrication ou de matériau qui ne résulte pas d'une usure normale ou d'une caractéristique naturelle d’usure de la matière. Cette garantie n'est pas transférable. La garantie ne s'applique pas aux marchandises modifiées par l'utilisateur de quelque manière que ce soit.